Nell’ambito della Convenzione stipulata fra Ministero dell’Economia e delle Finanze e Agenzia delle Entrate per gli anni 2019-2021, l’Agenzia svolge ogni anno indagini di customer satisfaction sui servizi erogati. Anche per il 2020 sono state avviate le indagini sui servizi di trasmissione telematica e di consultazione al fine di individuare possibili aree di miglioramento.
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